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이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 많아지는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 23일(현지 시각) 전달했다. 미국인 5명 중 약 5명 꼴로 코로나 바이러스 백신접종을 받았고 COVID-19 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다. 전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~2일까지 7834명의 성인들을 대상으로 통계조사한 결과 이미 65%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 토요일까지) 400만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다. 또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 작년 52%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 시행한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 지난해 같은 조사에서는 이 비율이 44%였다.

소비자들이 매장 방문을 원하는 가장 큰 이유는 물건을 만지고 알 수 있고, 필요하는 것을 당장 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다. 반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 수입은 지난해 예비 10% 불어난 2030억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이는 지난해 33% 성장률 예비 크게 둔화한 수치다. 컨설팅업체 액센츄어는 지난 4월 미 소비자 1900명을 대상으로 설문조사한 결과 45%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~34세 소비자의 90%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다. 바이럴 마케팅 근래에 MZ세대(1980~1000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 상품을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 할 수 있는 한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 빌리면 1명 중 6명은 지난 6개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했다.