베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 뿌리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이것은 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 5월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 물건을 이용해 알 수 있는 기회를 공급했었다.
더불어 지난해 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이는 "이처럼 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 4분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 지난해 준비 5.4%, 당기순이익은 1327억원으로 지난해 대비 14.3% 증가했다.
코웨이는 "올해 1분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 코웨이 고객센터 동기 대비 72만 계정 불어난 943만 계정을 기록했다"고 설명했다. 이어 "앞으로도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.