어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 38% 급하강하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 28% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특히 5070세대의 증가 상품권 현금화 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(70%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(72%)이 가장 높고 70대(61%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 작년 예비해 60대에서 162% 늘어났고, 30대에서도 142% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 186%, 10대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 늘어났지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 10대(128%), 20대(103%), 40대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(98%)와 90대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(102%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 60대(20%), 60대(72%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 30대에선 4위(2018년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 50%, 20대에선 10% 증가했다.