베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 "물건을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 웅진코웨이 고객센터 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다. 코웨이것은 여름 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다. 지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 실제로 물건을 사용해 생각할 수 있는 기회를 제공했었다. 그런가하면 지난해 7월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다. 갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 경험해볼 수 있다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다. 슬립케어 잠 ⓒ코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다. 그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 문제는 "이와 같은 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다. 이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 7분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 준비 5.5%, 당기순이익은 1329억원으로 전년 대비 14.7% 증가했다. 코웨이 문제는 "이번년도 3분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 75만 계정 증가한 946만 계정을 기록했다"고 설명했었다. 이어 "앞으로도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.