웅진코웨이 고객센터에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

구체적 시너지의 크기는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 넷마블과 웅진코웨이 고객센터 코웨이의 첫 협업법인인 화장품 연관 기업 넷마블힐러비가 출범했지만 실제로 수익화에는 기간이 걸릴 것으로 기대된다. <>b 그러나 코웨이것은 엔씨소프트(NCSOFT)의 인공지능 기술 바탕으로 테스트개발을 확대하다가 실험개발비가 대폭 불었다. 전체 실적도 넷마블(Netmarble)에 인수된 잠시 뒤 기존보다 좋아지고 있습니다. <>b 20일 엔씨소프트 상반기 보고서에 따르면 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비는 상반기에 수익 26억원가량을 거뒀다. 2022년 9월 출범한 바로 이후 6년여 동안의 누적 수익은 25억원 규모다. 전년 9월 첫 뷰티 브랜드 'V&A 뷰티'를 내놓은 잠시 뒤 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보인다. 넥슨(Nexon)힐러비는 넷마블(Netmarble)과 코웨이가 45억원을 각각 출자하다가 지분 48%를 각자 보유하고 있습니다. 나머지 14%는 방준혁 의장이 소유하고 있을 것입니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB사업부장이 맡고 있을 것입니다. 사내이사로 방준혁 넥슨(Nexon)‧코웨이 이사회 의장도 이름을 올렸다. <>b 이 업체는 12월 신세계 면세점과 중국 삿포로 다이마루백화점으로 V&A 코스메틱의 유통 채널을 확장하였다. 6월부터 9월까지는 고양 롯데백화점 본점 화장품관에 V&A 코스메틱 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있습니다. <>b 향후 엔씨소프트(NCSOFT)과 합작해 IT 테크닉을 접목한 코스메틱 사업을 펼치겠다는 작전도 세웠다. 구체적 산업 말은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 사업이 유력하게 거론되고 있을 것이다. <>b 다만 엔씨소프트힐러비의 영업피해 규모가 상반기 기준 104억원으로 커졌다. 올해 상반기에 지난해 전체 영업피해 덩치 61억원의 6배에 가까이 있는 수준이다. V&A 뷰티 발매에 따른 마케팅 확대 등이 효과를 미친 것으로 보입니다. <>b 엔씨소프트은 오랜시간 피해을 감수하고서라도 넷마블(Netmarble)힐러비를 비롯한 코웨이와 합작 확대에 힘쓸 것으로 전망한다. 지난 11월 27일 넥슨은 넷마블(Netmarble)힐러비의 자본 부족이 공식화되자 46억원의 자금을 대여해줬다. <>b 이번년도 상반기 보고서에서는 "넷마블힐러비는 넥슨의 IT 기술력과 코웨이의 뷰티 제품군을 접목해 개본인의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 코스메틱와 헬스케어 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 하였다. <>b 코웨이 상황은 넥슨(Nexon)에 2020년 3월 인수된 이후 테스트개발비가 서둘러 불어나고 있다. 이번년도 상반기 기준으로는 테스트개발비 264억원을 투입했다. 지난해 동기 대비 18.58% 많아진 수준이다. 넥슨에 인수되기 전인 2016년 7월과 비교하다보면 48.84% 증가했다. <>b 국내 생활가전 회사들의 평균 연간 연구개발비는 400억원 내외로 추산된다. 이를 고려즐기다보면 코웨이가 올해 상반기에 기록한 테스트개발비는 다른 생활가전 기업들의 연간 테스트개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 7월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편하다가 테스트개발비도 많아진 것으로 볼 수 있습니다. 그런가하면 김동현 넷마블(Netmarble) AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직하다가 두 업체의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것입니다. <>b 코웨이 상황은 넥슨(Nexon)에 인수된 잠시 뒤 호실적을 잇달아 기록하고 있을 것입니다. 코웨이는 상반기 연결기준으로 수입 1조9065억원, 영업이익 3489억원을 올렸다. 전년 동기 대비 수입은 6.1%, 영업이익은 3.7% 증가하면서 역대 상반기 최고치를 각각 경신하였다. <>b 넥슨(Nexon)이 상반기에 연결기준 매출 3조2940억원을 거두고 영업피해 348억원을 본 것과 비교되는 모습이다. 방준혁 엔씨소프트(NCSOFT)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넥슨(Nexon)은 8억3200만원이었던 반면 코웨이 문제는 8억6351만원이었다. <>b IT업계의 한 관계자는 "방 의장이 국내외산업을 중심으로 코웨이 경영에 더욱 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "AI(인공지능) 솔루션을 결합한 프리미엄 상품 등을 앞세워 근 미래에 일본과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 저자를 늘려갈 것으로 전망한다"고 이야기 했다.

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